Ένας οδηγός για τη δημιουργία logistics σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Κατάσταση: ξεκινήσατε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Επενδύσατε στον ιστότοπο, στη διαφήμιση, στα προϊόντα, στη συσκευασία. Άρχισαν να έρχονται πελάτες, να κάνουν παραγγελίες - και ξαφνικά κάτι πήγε στραβά. Ο courier δεν έφτασε. Το δέμα χάθηκε. Η παραγγελία χρειάστηκε δύο εβδομάδες αντί για δύο ημέρες. Ο πελάτης είναι νευρικός, ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Και τώρα αντί για κέρδος - πονοκέφαλοι και ζημίες. Όλα αυτά επειδή η εφοδιαστική δεν είχε μελετηθεί.

Οι διευθυντές της Sargona Private Capital Ltd μοιράστηκαν πώς να ρυθμίσετε τη εφοδιαστική, ώστε η επιχείρησή σας να μην καταρρεύσει τον πρώτο μήνα.

Αποφασίστε πού θα αποθηκεύσετε τα προϊόντα. Μπορείτε να τα κρατήσετε στο σπίτι εάν υπάρχει λίγο προϊόν. Αλλά μόλις αυξηθούν οι όγκοι, θα χρειαστείτε μια αποθήκη: δική σας ή ενοικιασμένη. Είναι σημαντικό η αποθήκη να είναι σε τάξη και να γνωρίζετε ξεκάθαρα πού βρίσκονται τα πάντα. Διαφορετικά, θα χάσετε χρόνο, θα μπερδέψετε παραγγελίες και θα πετάξετε χρήματα σε αποστολές και αποζημιώσεις. Ένα άλλο κρίσιμο σημείο είναι η ταχύτητα συναρμολόγησης. Εάν η παραγγελία παραληφθεί το πρωί, θα πρέπει να αποσταλεί την ίδια ημέρα. Κάθε ώρα καθυστέρησης απειλεί τον πελάτη να αλλάξει γνώμη, εξηγούν ειδικοί της εταιρείας Sargona Private Capital.

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η εφοδιαστική είναι «η πρόσληψη ενός courier και η παράδοσή του». Αλλά όχι, η εφοδιαστική είναι ένα ολόκληρο σύστημα. Ξεκινά από τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί «παραγγελία» και τελειώνει όταν παραλαμβάνει τα προϊόντα και είναι ικανοποιημένος. Αυτή η αλυσίδα περιλαμβάνει: επεξεργασία παραγγελιών, συναρμολόγηση, συσκευασία, μεταφορά για παράδοση, παρακολούθηση και, ενδεχομένως, επιστροφή. Εάν υπάρξει κάποια αποτυχία σε οποιοδήποτε στάδιο, κινδυνεύετε να χάσετε όχι μόνο χρήματα, αλλά και τη φήμη σας. Οι πελάτες δεν θα καταλάβουν ποιος φταίει - απλώς θα πάνε στους ανταγωνιστές.